Nurul Annisa, Pengaruh Tingkat Pendidikan dan Profesionalisme Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan di Kantor Kecamatan Longkali Kabupaten Paser di bawah bimbingan Ibu Prof. Dr. Hj. Aji Ratna Kusuma, M.Si dan Ibu Nur Hasanah, S.Sos, M.Si
Penelitian dalam rangka penulisan skripsi ini dilakukan untuk menganalisis Pengaruh Tingkat Pendidikan dan Profesionalisme Kerja Terhadap KualitasPelayanan. Melihat fenomena tersebut, maka penulis mencoba untuk melihat hubungan atau pengaruh Tingkat Pendidikan dan Profesionalisme Kerja sebagai salah satu faktor yang mempengaruhi Kualitas Pelayanan.
Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Kecamatan Longkali Kabupaten Paserdengan sampel yang berjumlah 55 orang menggunakan metode sensus daninforman berjumlah 2 orang menggunakan teknik purposive sampling.
Selanjutnya, data penelitian diperoleh dengan cara observasi, penyebarankuesioner, wawancara terstruktur, wawancara, dokumentasi dan penelitiankepustakaan. Kemudian dianalisis dengan menggunakan korelasi pearson productmoment, analisis korelasi parsial, analisis regresi linier berganda, kecermatanprediksi dan analisis koefisien penentu atau koefisien determinasi.
Setelah digunakan rangkaian uji statistik, hasil penelitian ini menunjukkanbahwa tingkat pendidikan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadapkualitas pelayanan di Kantor Kecamatan Longkali Kabupaten Paser. Danprofesionalisme kerja memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan di Kantor Kecamatan Longkali Kabupaten Paser. Kemudian secara bersama-sama tingkat pendidikan dan profesionalisme kerja terhadap kualitas pelayanan di Kantor Kecamatan Longkali Kabupaten Paser yaitu sebesar 30,2%, yang berarti bahwa sisanya 69,8% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain.
Kata Kunci: tingkat pendidikan, profesionalisme kerja, kualitas pelayanan, Kantor Kecamatan Long Kali