Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan kualitas pelayanan kesehatan pada Puskesmas, melalui pengukuran kualitas pelayanan kesehatan dengan fokus penelitian antara lain : (1) Reliabilitas, (2) Tanggap, (3) Kompetensi, (4) Accesibility, dan (5) Komunikasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan maksud untuk dapat mengetahui dan mendeskripsikan Kualitas Pelayanan Kesehatan Pada Puskesmas Desa Long Beluah Kecamatan Tanjung Palas Barat Kabupaten Bulungan. Data yang didapatkan dilakukan dengan cara teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi, yang kemudian di deskripsikan dengan pendekatan kualitatif dengan menggunakan model analisis interaktif melalui tahap reduksi data, penyajian data, dan kesimpulan, penarikan atau verifikasi.
Berdasarkan hasil penelitian dapat di simpulkan bahwa kualitas pelayanan kesehatan pada Puskesmas Desa Long Beluah Kecamatan Tanjung Palas Barat Kabupaten Bulungan dengan pengukuran kualitas pelayanan kesehatan yang Reliabiltas, Tanggap, Kompetensi, Accessibility, dan Komunikasi telah berjalan dengan cukup baik. Faktor pendukung terhadap kualitas pelayanan kesehatan pada Puskesmas Long Beluah Kecamatan Tanjung Palas Barat Kabupaten Bulungan, yaitu adanya jaminan persalinan gratis dari Pemerintah Daerah serta di dukung adanya kelas Bumil oleh Puskesmas. Faktor penghambat terhadap kualitas pelayanan kesehatan pada Puskesmas Long Beluah Kecamatan Tanjung Palas Barat Kabupaten Bulungan, yaitu informasi karena ini menyangkut hak dan kewajiban pasien yang harus di pahami dalam pemberian informasi oleh petugas di Puskesmas, karena rendahnya kesadaran dan pemahaman masyarakat terhadap informasi yang diberikan oleh Puskesmas.