Ade Sinar Oktavia. Survei Tingkat Kepuasan Peserta Program Keluarga Harapan di bawah bimbingan Prof. Dr. Hj. Nur Fitriyah M.S, selaku pembimbing I dan Drs. Martinus Nanang, M.A selaku pembimbing II.Program Studi Ilmu Pembangunan Sosial, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mulawarman. Dalam penelitian ini terdapat permasalahan yang dihadapi oleh Kelurahan Sepinggan yaitu peserta program keluarga harapan dengan kepuasan selama menerima bantuan dana. Dalam Kelurahan Sepinggan memiliki 37 RT (Rumah Tangga), yang menerima bantuan program keluarga harapan berjumlah 174 peserta.Di Kelurahan Sepinggan peneliti ingin mengetahui kepuasan dalam menerima bantuan tersebut. Karena yang terjadi dilapangan dana bantuan yang di terima digunakan untuk kebutuhan lain.Oleh karena itu peneliti ingin mengetahui lebih dalam tentang kepuasan peserta dalam menerima bantuan. Untuk mengetahui lebih dalam peneliti akan wawancara mendalam dan membuat koesioner yang sudah ada beberapa pilihan jawaban nya. Peneliti akan meneliti tingkat kepuasan peserta program keluarga harapan di program pertama Pendidikan dan penyandang disabilitas ringan,sedang,berat, kedua Ibu Hamil/Menyusui, ketiga Keluarga Indonesia sehat,ke empat Lansia usia 60 tahun keatas. Penelitian ini bertujuan untuk Mengetahui Tingkat Kepuasan peserta, ada empat program keluarga harapan dengan 5 indikator untuk menilai kepuasan nya yaitu pertama Kewajiban peserta program keluarga harapan, ke dua Hak peserta program keluarga harapan, ke tiga Penyaluran dana, ke empat Penggunaan Dana, ke lima Pelayanan pendamping. Jenis penelitian ini ialah menggunakan jenis penelitian campuran/kombinasi.Adapun yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah peserta Program Keluarga Harapan Di Kelurahan Sepinggan yang berjumlah 174 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat kepuasan peserta pada program keluarga harapan adalah puas, dimana hasil nilai rata-rata nya 3,21, artinya bahwa terdapat kepuasan dalam bantuan yang diberikan program keluarga harapan selama ini pada peserta di Kelurahan Sepinggan Kota Balikpapan. Perlunya meningkatkan Hak peserta di Kelurahan Sepinggan di Kota Balikpapan. Melihat bahwa Hak peserta memiliki rata-rata terendah dari kategori lain nya dan merupakan variable yang meberikan penilaian yang terlihat jelas untuk Hak peserta. Untuk meningkatkan Hak peserta Pkh, dari pihak pelayanan kesehatan lebih cepat menangani bagi peserta yang sakit.
Kata Kunci: Tingkat Kepuasan, Program Keluarga Harapan