Desa Wanasari merupakan salah satu desa yang berada di kecamatan Muara Wahau kabupaten Kutai Timur.Berdasarkan hasil observasi di desa Wanasari, sumberdaya aparatur pemerintah desa serta sarana dan prasarana dalam pasilitias pelayanan belum terwujud secara memadai.Kondisi tersebut telah berdampak pada kinerja yang tidak maksimal dari Pemerintah Desa dalam penyelenggaraan pelayanan administrasi desa di Desa Wanasari kecamatan Muara Wahau Kabupaten Kutai Timur.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan administrati di desa Wanasari Kecamatan Muara Wahau Kabupaten Kutai Timur dan untuk mengetahui faktor-faktor pendukung dan penghambat dalam pelayanan administrasi di Desa Wanasari Kecamatan Muara Wahau Kabupaten Kutai Timur. Metode pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriftif dengan pendekatan kualitatif, sampel adalah sebagian atau wakil populasi yang diteliti, metode pengumpulan data yaitu menggunakan data primer dan sekunder, metode pengumpulan data menggunakan teknik wawacara dan observasi langsung dengan responden. Sedangkan tenknik yang digunakan dalam analisis data menggunakan analisis data model Interaktif.
Hasil penelitian menujukkan bahwa pelayanan administrasi di Desa wanasari terutama dalam pembuatan SKTM (Surat Keterangan Tidak Mampu) telah berjalan sesuai dengan SOP (Standar Oprasional Pelayanan) yang berlaku namun beberapa masyarakat sedikit kesulitan dengan beberapa prosedur yang harus dilalui dengan pengalaman yang minim, serta adanya beberapa hambatan yang terjadi seperti, Instestif/reward yang masih kurang, tingkat pendidikan, karakteristik, serta komunikasi yang masih minim yang membuat beberapa proses pelayanan adiministrasi menjadi terhambat.

Kata Kunci: Pelayanan, Adiminstarsi, Desa