NURAINI HAMID, 2019 “Penerapan Sistem Layanan Administrasi Kependudukan di Kantor Kecamatan Muara Badak Kabupaten Kutai Kartanegara (Studi dalam Pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik)”. Jurusan Ilmu Administrasi Program Studi Administrasi Negara, skripsi S1 Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman, dibawah bimbingan yang saya hormati Bapak Dr. H. Abdullah Karim, M.S selaku Pembimbing I dan Bapak Dr, M. Zaini, M.Si selaku Pembimbing II.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis penerapan layanan administrasi kependudukan di Kantor Kecamatan Muara Badak Kabupaten Kutai Kartengara.
Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Fokus penelitian ini yaitu, input (masukan) dalam pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el), processing (pengolahan data) dalam pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el), dan output (keluaran) yang dihasilkan dari pelayanan pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el). Sumber data primer dalam penelitian ini terdiri atas key informan yaitu Koordinator Bagian Administrasi Kependudukan dan informan penelitian yakni masyarakat yang sedang mengurus pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el). Data dikumpulkan melalui observasi dan wawancara. Teknik analisis data yang digunakan yaitu model interaktif yang terdiri dari kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Berdasarkan hasil penelitian, menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan Kantor Kecamatan Muara Badak Kabupaten Kutai Kartanegara telah berupaya sebaik mungkin dalam Penerapan Sistem Layanan Administrasi Kependudukan di Kantor Kecamatan Muara Badak Kabupaten Kutai Kartanegara, pelayanan yang ada semakin ditingkatkan, pembenahan-pembenahan dilakukan dengan cepat. Walaupun dalam pelaksanaanya masih terdapat beberapa kendala sistem layanan administrasi kependudukan seperti masih terdapat pemohon yang berkasnya tidak lengkap akibat kurang dipahaminya prosedur, dan terjadi pemadaman listrik yang berakibat layanan terhenti.

Kata Kunci : Pelayanan, Administrasi Kependudukan, Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el)