Dende Erna Nurul Hidayah, dengan judul skripsi “Efektivitas Sistem Informasi Akademik dalam Peningkatan Pelayanan Akademik pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik di Universitas Mulawarman” di bawah bimbingan Bapak Dr. Bambang Irawan, M.Si selaku dosen pembimbing I dan Bapak Dr. Enos Paselle, M.AP Selaku Dosen Pembimbing II.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan Efektivitas Sistem Informasi Akademik pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politi di Universitas Mulawarman. Selain itu juga untuk mengetahui berbagai kendala yang dihadapi dalam penerapan Sistem Informasi Akademik yang efektif pada Fakultas Ilmu Sosial dn Ilmu Politik di Universitas Mulawarman.
Jenis penelitian yang digunakan adalah metode “Kualitatif Deskriptif” yang bertujuan untuk mendeskripsikan seluruh gejala atau keadaan yang ada berdasarkan fakta-fakta yang ada di lapangan. Teknik penentuan sumber data menggunakan purposive sampling dan accidental sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisi model interaktif dari Miles, Huberman, dan Saldana yang diawali dengan kondensasi data, penyajian data, dan penarikan
kesimpulan. Kesimpulan yang diperoleh penulis dari hasil penelitian menunjukkan
bahwa Sistem Informasi Akademik (SIA) dimanfaatkan dengan cukup efektif dalam peningkatan pelayanan akademik. Namun, masih ada beberapa permasalahan yang dihadapi dalam penerapa SIA, seperti belum adanya sosialisasi khusus bagi pengguna SIA, sarana dan prasarana tertentu yang belum memadai dan kurangnya perhatian pihak-pihak tertentu terkait peningkatan kompetensi pengguna SIA. Oleh karena itu, yang perlu ditingkatkan kembali seperti pnyediaan sarana dan prasarana penunjang, serta perlu adanya respon dan kesadaran yang besar baik dari pimpinan yang membawahi bidang akademik beserta jajarannya, Operator SIA, dan para pengguna SIA untuk lebih mengefektifkan penggunaan Sistem Informasi Akademik (SIA).
Kata Kunci: Efektivitas, Sistem Informasi Akademik, Pelayanan Akademik