Ayu Apriyanti Arfah, “Pelaksanaan E-Kelurahan di Kelurahan Sempaja Timur Kecamatan Samarinda Utara Kota Samarinda”, di bawah bimbingan Bapak Dr. Bambang Irawan, S.Sos, M.Si sebagai pembimbing I dan Ibu Dr. Fajar Apriani, S.Sos, M.Si sebagai pembimbing II.
Penelitian ini dimaksudkan untuk mendeskripsikan pelaksanaan eKelurahan di Kelurahan Sempaja Timur, serta untuk mengidentifikasi faktor penghambat dari pelaksanaan e-Kelurahan di Kelurahan Sempaja Timur Kecamatan Samarinda Utara Kota Samarinda.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, dengan focus penelitian berdasarkan indikator pengembangan e-government yaitu support, capacity, dan value serta faktor penghambat dari pelaksanaan e-Kelurahan di Kelurahan Sempaja Timur Kecamatan Samarinda Utara Kota Samarinda. Dalam penelitian ini yang menjadi key informan dalam penelitian ini adalah admin eKelurahan.
Informan lainnya ialah Kasi Tata Pemerintahan dan Trantib dan masyarakat yang mendapatkan pelayanan di Kelurahan Sempaja Timur. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan ialah model analisis interaktif yang dikembangkan oleh Miles, Huberman dan Saldana. Dari hasil penelitian ditemukan bahwa pelaksanaan e-Kelurahan di Kelurahan Sempaja Timur mulai diupayakan dan dilaksanakan secara maksimal, dari segi support pemerintah telah mendukung kebijakan ini dengan mengeluarkan Perwali Nomor 9 Tahun 2018 dengan mengadakan pelatihan untuk
setiap kelurahan agar pelaksanaan e-Kelurahan dapat berjalan dengan baik di setiap kelurahan kota Samarinda, dari segi sumberdaya manusia yang mengelola e-Kelurahan sudah baik dan ramah, dari segi manfaat mulai dirasakan oleh petugas pelayanan dan masyarakat, namun masih kurangnya sarana dan prasarana yang menunjang pelaksanaan e-Kelurahan dan masih kurangnya persiapan aplikasi e-Kelurahan. Untuk faktor penghambat dalam pelaksanaan e-Kelurahan ini adalah terbatasnya sumber daya yang dimiliki, kurangnya sosialisasi kepada masyarakat, database yang masih diperbaharui, dan belum adanya papan informasi persyaratan pelayanan. Kata kunci : E-Kelurahan, Pelayanan Publik