Pelayanan Kesehatan Rawat Jalan Masyarakat di Puskesmas Kecamatan Muara Jawa Kabupaten Kutai Kartanegara dapat diketahui bahwa puskesmas muara sudah berupaya semaksimal mungkin dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. ketersediaan pelayanan prasarana medis di poli umum dan poli gigi ma untuk fasilitas medis di poli KIA dan Poli KB masih cukup lengkap dan masih baik kondisinya, kenyamanan pelayanan yang didapatkan di puskesmas muara jawa pun cukup baik seperti ruang tunggu pasien hingga kursi tunggu pasien sangat baik namun unntuk kenyamanan pegawai ada beberapa pegawai yang mengeluhkan tentang sempitnya ruangan poli dan untuk keramah tamahan pegawai dinilai juga sangat baik oleh masyarakat, penerimaan pelayanan di puskesmas muara jawa dinilai cukup baik dan mudah untuk dipahami untuk mayarakat yang datang berobat di puskesmas muara jawa, aktifitas pelayanan di puskesmas muara jawa dinilai masih kurang karena ada masyarakat yang masih mengeluhkan tentang cepatnya berakhir jam pelayanan puskesmas.
Kata Kunci : Kualitas, Pelayanan, Puskesmas