Kresin Krismananda, Pengaruh Profesionalisme Pegawai terhadap
Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Pertanahan Nasional Kota Samarinda,
dibawah bimbingan Ibu Prof. Dr. Aji Ratna Kusuma, M.Si dan Bapak Dr.
Bambang Irawan, M.Si
Tujuan penelitian ini untuk mengukur pengaruh profesionalisme pegawai
terhadap kualitas pelayanan publik pada Kantor Pertanahan Kota Samarinda.
Pendekatan yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah
pendekatan permasalah asosiatif yaitu suatu permasalahan penelitian yang
bersifat menghubungkan antara dua variabel atau lebih. Teknik pengumpulan data
yang digunakan dalam penelitian ini adalah Library Seacrh (Penelitian
keperpustakaan), Field work Research(Studi Kelapangan) yang terdiri dari
Observasi, kuisoner dan dokumentasi.Analisis data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah koefisien korelasi Rank Sperman dan regresi linier
sederhanan dengan jumlah populasi sebanyak 38 orang responden.
Profesionalisme pegawai mempunyai pengaruh yang kuat dan bernilai
positif terhadap kualitas pelayanan publik di Kantor Pertanahan Kota Samarinda.
Dengan memggunkan analisis rank sperman dan regresi sederhana, diperoleh
hasil bahwa profesionalisme pegawai mempunyai pengaruh yang kuat dan
bernilai positif serta signifikan terhadap kualitas pelayanan publik. Artinya
apabila profesionalisme pegawai meningkat maka kualitas pelayanan publik yang
dihasilkan juga akan mengalami peningkatan
Kata Kunci: Profesionalisme Pegawai, Kualitas Pelayanan Publik