Rizal Dedi Saputra. Kinerja Pegawai Dalam Pelayanan Publik Di Kantor Kecamatan Sungai Pinang Kota Samarinda, di bawah bimbingan Drs. Endang Erawan, M.Si selaku pembimbing I dan Drs. H. Hamdan, M.si selaku pembimbing II. Program Studi Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mulawarman.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan mendeskripsikan Kinerja Pegawai dalam pelayanan publik di kantor kecamatan sungai pinang di Kota Samarinda serta faktor-faktor pendukung dan penghambat. Jenis penelitian dalam skripsi ini adalah penelitian deskriptip kualitatif dan pengambilan sumber data primer dengan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan tiga cara yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknis analisis data yang digunakan yaitu model interaktif yang terdiri dari pengumpulan data, penyederhanaan data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Temuan dari penelitian ini diketahui bahwa kinerja pegawai dalam pelayanan publik di kantor kecamatan sungai pinang di Kota Samarinda yang dinilai dari kualitas layanan, hasil kerja, ketepatan waktu dan akuntabilitas secara keseluruhan telah berjalan baik, Akan tetapi ada beberapa hal yang harus dapat dioptimalkan lagi sehingga Kinerja pegawai dalam pelayanan publik di kantor kecamatan sungai pinang di Kota Samarinda dapat lebih baik lagi
Kata Kunci: Kinerja, Pelayanan publik, Kualitas Layanan, Hasil kerja, Ketepatan Waktu, Akuntabilitas