Rina Anggraini, Pengaruh Kemampuan Kerja Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat dalam Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Longkali Kabupaten Paser di bawah bimbingan Bapak Dr. DB. Paranoan, M.Si dan Bapak Jauchar.B,S.IP, M.Si
Penelitian dalam rangka penulisan skripsi ini dilakukan untuk menganalisis Pengaruh Kemampuan Kerja Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat dalam Pelayanan Publik. Melihat fenomena tersebut, maka penulis mencoba untuk melihat hubungan atau pengaruh Kemampuan Kerja Pegawai sebagai salah satu faktor yang mempengaruhi Kepuasan Masyarakat dalam Pelayanan Publik. Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Kecamatan Longkali Kabupaten Paser dengan sampel yang berjumlah 99 orang menggunakan metode random sampling. Selanjutnya, data penelitian diperoleh dengan cara observasi, penyebaran kuesioner, dokumentasi dan penelitian kepustakaan. Kemudian dianalisis dengan menggunakan korelasi pearson product moment, analisis regresi linear sederhana, kecermatan prediksi dan analisis koefisien penentu atau koefisien determinasi.
Setelah digunakan rangkaian uji statistik, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kemampuan kerja memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat dalam pelayanan publik di Kantor Kecamatan Longkali Kabupaten Paser yaitu sebesar 33,6% yang berarti bahwa sisanya 66,4% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain.

Kata Kunci: Kemampuan Kerja, Intelektual, Fisik, Kepuasan Masyarakat.