Andi Iswarah AS, Program Studi Ilmu Pemerintahan, Jurusan Ilmu Administrasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mulawarman Samrinda. Implementasi Kebijakan Transportasi Dalam
Meningkatkan Pelayanan Masyarakat Di Kota Samarinda (Studi Kasus Pada Angkutan Di Kota Samarinda). Di bawah Bimbingan Bapak Prof.Dr.H.Adam Idris M, Si sebagai dosen pembimbing I dan Ibu Nur Hasannah, S, Sos, M,Si sebagai pembimbing II.
Penelitian kali ini bertujuan untuk mengetahui mengenai Implementasi Kebijakan Transportasi dalam Meningkatkan Pelayanan Masyarkat di Kota Samarinda. Dengan latar belakang Implementasi merupakan salah satu tahap dalam proses kebijakan publik.
Jenis penelitian kali ini adalah Deskriptif dengan menggunakan metode Kualititatif, yaitu suatu penelitian yang bersifat alamiah, yang bergantung pada suatu pengamatan pada manusia pada kawasannya sendiri berhubungan dengan orang-orang, latar dan prilaku secara holistik (utuh). Fokus penelitian kali ini adalah mengutip dari teori Grindle (2002 : 114) yang indikatornya adalah, pelaksanaan kebijakan, derajat perubahan yang di inginkan, dan jenis manfaat kebijakan. Serta faktor penghambat dan pendukung dari implementaasi kebijakan dalam mewujudkan kuliatas pelayanan masyarakat Kota Samarinda. Data yang di kumpulkan dengan menggunakan metode wawancara yang di tanyakan dengan Informan. Kemudian data yang di peroleh dengan metode Wawancara.
Berdasarkan hasil wawancara dapat disimpulkan secara umum bahwa implementasi kebijakan sudah sesuai dengan aturan yang berlaku akan tetapi dengan kurangnya fasilitas pendukung dalam melakukan salah satu proses kebijakan, pelaksanaan implementasi kebijakan menjadi kurang maksimal jika ingin mengarah pada aturan.
Kata Kunci : Implementasi, Kebijakan, Pelayanan, Angkutan Kota.