Rizaldi, dengan judul “Analisis Pengaruh Harga,Kualitas Produk dan Layanan Purna Jual Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung di Samarinda”. Penelitian ini dibimbing oleh Bapak Ir. Noercahyono, MM selaku pembimbing 1 dan Ibu Dr. Hj.Lailatul Hijrah SE., M.si selaku pembimbing 2, Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh faktor – faktor harga,kualitas produk dan layanan purna secara simultan dan secara parsial bterhadap keputusan pembelian smartphone samsung, serta untuk mengetahui variabel mana yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung di Samarinda.
Alat analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda.. Hasil penelitian menunjukan bahwa harga, kualitas produk dan layanan purna jual secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone samsung.
Hal ini dibuktikan dengan nilai sig. Fhitung =0,001 < Alpha 0,05. Dalam hasil uji t (parsial) variabel harga dan kualitas produk tidak berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian smartphone samsung dibuktikan dengan nilai sig.thitung X1 0,586 > 0,05, X2 0,205 > 0,05. Sedangkan variabel layanan purna jual secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung dengan nilai sig. thitung 0,01 > 0,05, adapun variabel yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian adalah layanan purna jual dengan hasil standardized coefficienz beta sebesar 0,475.
Dari hasil penelitian menunjukan bahwa harga , kualitas produk, dan layanan purnajual memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian sebesar 14,7% dan sisanya 85,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian ini. Saran dari penelitian ini yaitu hendaknya Samsung membuat tempat pelayanan yang berbeda antara perbaikan elektronik dan smartphone,
Kata kunci: harga,kualitas produk,layanan purna jual, keputusan pembelian