Nancy Dornan M. Tandisau, “Efektivitas Kerja Pegawai dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kutai Timur.” Di bawah bimbingan Bapak Dr. Farhanudin Jamannie, M.Si, sebagai pembimbing I dan Ibu Dr. Santi Rande, M.Si, sebagai pembimbing II.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas kerja pegawai dalam meningkatkan mutu pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kutai Timur dan juga untuk men getahui faktor-faktor yang menghambat efektivitas kerja pegawai tersebut.
Jenis penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan menggunakan metode analisis kualitatif. Sumber data yang digunakan yaitu teknik purposive sampling. Fokus penelitian ini adalah kuantitas kerja, kualitas kerja,pemanfaatan waktu dan peningkatan sumber daya manusia. Teknik pengumpulan data menggunakan cara kepustakaan, observasi, wawancara, dan dokumentasi.
Teknik analisis data yang digunakan yaitu model interaktif yang terdiri dari pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukan bahwa pada umumnya efektivitas kerja pegawai pada kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kutai Timur sudah terlaksana dengan cukup baik sesuai dengan standar prosedur.
Kuantitas kerja terbilang sudah baik, hal tersebut dilihat dari target atau jumlah beban kerja yang dihasilkan sudah cukup baik. Kualitas kerja pun sudah terlaksana dengan cukup baik, akan tetapi beberapa dari hasil kerja yang dihasilkan tidak begitu maksimal karena masih terdapat beberapa kesalahan pengetikan selain itu juga bentuk atau fisik yang dihasilkan kurang baik.
Pemanfaatan waktu dalam menyelesaikan setiap pekerjaan masih belum sepenuhnya berjalan sesuai dengan standar operasional prosedur yang berlaku, dikarena adanya kesalahan-kesalahan yang terjadi membuat pekerjaan harus diperbaiki kembali, selain itu faktor teknis dan persediaan alat dan bahan yang kurang memadai membuat pekerjaan yang ada menjadi tertunda. Tetapi, parapegawai sendiri sudah berusaha memberikan kinerja yang maksimal sesuai dengan kemampuan yang mereka miliki. Peningkatan sumber daya manusia pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil sudah sangat baik, dilihat dari adanya pemberian motivasi dari setiap pegawai, pelatihan-pelatihan.
Kata kunci: efektivitas, pelayanan publik