Dahliana, 2017. Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Mulawarman. Analisis Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Produk Hand And Body Lotion Merek Citra Pada Mahasiswi Program Studi Pendidikan Ekonomi FKIP Universitas Mulawarman Tahun 2017 . Dibawah bimbingan H. Kaspul AM, SE.,M.Si selaku Dosen pembimbing I dan Noor Ellyawati, S.Pd., M.M selaku Dosen pembimbing II.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses pengambilan keputusan pembelian dan menganalisis proses pengambilan keputusan pembelian produk hand and body lotion merek Citra pada mahasiswi FKIP Program Studi Pendidikan Ekonomi Universitas Mulawarman Tahun 2017.
Penelitian ini dilakukan di FKIP Universitas Mulawarman khususnya di Program Studi Pendidikan Ekonomi angkatan 2015, 2016 dan 2017 dengan subjek penelitian adalah konsumen produk hand and body lotion merek Citra dan salah satu toko sembako di Jl.Banggris (Toko Yudi), sebagai salah satu penjual produk Citra. Jenis penelitian ini adalah kualitatif bersifat deskriptif.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa konsumen produk hand and body lotion merek Citra pada mahasiswi FKIP Pendidikan Ekonomi sebelum maupun sesudah membeli produk hand and body lotion Citra melalui seluruh tahapan dari proses pengambilan keputusan, yaitu; pengenalan masalah/kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatife, keputusan pembelian dan perilaku pasca pembelian. Pada tahap awal pengenalan masalah/kebutuhan, konsumen merasa
kebutuhan mereka terpenuhi dengan adanya produk hand and body lotion Citra, kemudian konsumen mencari informasi mengenai produk hand and body lotion Citra dengan bertanya kepada teman-teman atau keluarga yang sudah lebih dulu menggunakan produk tersebut serta melihat dari iklan Citra di tv, setelah mendapatkan informasi konsumen mulai melakukan evaluasi alternative, yaitu dengan membandingkan produk hand and body lotion merek Citra dengan hand and body lotion merek lainnya baik dari segi kualitas, harga dan merek, setelah
evaluasi dilakukan maka barulah konsumen memutuskan untuk membeli produk hand and body lotion Citra. Keputusan membeli ini berdasarkan atas keinginan sendiri. Setelah membeli kemudian menggunakan produk hand and body lotion Citra, konsumen merasa puas dengan produk tersebut sehingga memutskan untuk membeli ulang dan akan merekomendasikan produk hand and body lotion Merek Citra kepada teman-teman atau keluarga.

Kata Kunci : Keputusan Pembelian.