Siti Hadiah Tika, 2017, Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusah Nasabah Memilih Transaksi Gadai Emas pada Bank Kaltim Syariah Cabang Samarinda, dibawah bimibingan ibu Sri Mintarti dan ibu Sri Wahyuni.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah memilih transaksi gadai emas pada Bank Kaltim Syariah cabang Samarinda dan untuk mengetahui variabel yang berpengaruh signifikan. Penelitian ini telah dilakukan dengan mengumpukan beberapa data yang berhubungan dengan judul penelitian ini, yaitu data mengenai Promosi (X1), Nilai Taksiran (X2) dan Pelayanan (X3). Instrumen penelitian yang
digunakan dalam penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder, data primer adalah sumber utama dari penelitian ini karena data berebntuk kuesioner yang harus ditanyakan pada masing-masing responden, sedangkan data sekunder hanya untuk melengkapi data berbagai sumber dan instansi terkait. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan bantuan Statistical Package for Social Science (SPSS) 20 yang bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya hubungan ketergantungan, dan arah hubungan ketergantungan antara dua atau lebih variabel bebas (X) dengan variabel terikat (Y) apakah positif atau negatif. Berdasarkan analisis parsial, diketahui bahwa variabel Promosi (X1) dan Pelayanan (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Nasabah (Y) sedangkan Nilai Taksiran (X2) tidak berpengaruh.

Kata kunci : Promosi, Nilai Taksiran, Pelayanan, Keputusan Nasabah